Вопросы и ответы

Войдите в личный кабинет через Telegram или по почте — вы сразу получите свой код клиента и адрес нашего склада в Китае. Укажите этот адрес при заказе на китайской площадке и добавьте трек-номер в личный кабинет.

Онлайн-оплаты на сайте нет. Когда посылка приедет на склад и будет взвешена, менеджер выставит сумму к оплате — оплата и оформление через менеджера в Telegram, по почте или по телефону.

Точная сумма известна только после взвешивания на складе. Если посылка объёмная, стоимость может считаться по объёмному весу — длина × ширина × высота коробки, делённые на коэффициент вида доставки.

Для лёгких, но крупных посылок стоимость считается не по фактическому весу, а по объёму коробки. Мы берём большее из двух значений. Чтобы сэкономить, попросите продавца упаковать товар компактнее.

3% от заявленной стоимости товара. Со страховкой при утрате посылки компенсируем заявленную стоимость. Без страховки — 250 ₽ за килограмм веса.

7 дней бесплатно с даты приёмки. Дальше — 5 ₽ за кг в сутки, но не меньше 50 ₽ в сутки за посылку. За 2 дня до конца бесплатного срока и в последний день мы напомним.

Да, это бесплатно. Отметьте услугу «Объединение посылок в одну» при добавлении трека.

Да. Комиссия за выкуп — 5% от стоимости товара, минимум 100 ₽. Доставка оплачивается отдельно.

На нашем складе: Москва, Мичуринский проспект, 35А (м. Раменки). Выдача по предварительной договорённости. Также можем отправить посылку покупателю через СДЭК, Почту России, Яндекс Доставку или Boxberry.

О задержках и новостях мы пишем в нашем Telegram-канале — ссылка есть на странице отслеживания и в личном кабинете.