Услуги
Страхование посылок
Страховку оформляют при добавлении трека: галочка и стоимость товара. Стоит 3% от заявленной стоимости — при утрате вернём её полностью.
01 · Сравнение
Со страховкой и без
| Условие | Без страховки | Со страховкой |
|---|---|---|
| Стоимость | Бесплатно | 3% от заявленной стоимости товара |
| Утрата посылки | Компенсация по весу: 250 ₽ за кг | Заявленная стоимость товара |
| Повреждение | Не компенсируется | Если повреждение снято на видео при вскрытии на нашем складе — компенсируем размер ущерба в пределах заявленной стоимости. |
Без страховки
- Стоимость
- Бесплатно
- Утрата посылки
- Компенсация по весу: 250 ₽ за кг
- Повреждение
- Не компенсируется
Со страховкой
- Стоимость
- 3% от заявленной стоимости товара
- Утрата посылки
- Заявленная стоимость товара
- Повреждение
- Если повреждение снято на видео при вскрытии на нашем складе — компенсируем размер ущерба в пределах заявленной стоимости.
02 · Исключения
Что не компенсируем
- Запрещённые или не указанные при оформлении товары
- Заводской брак — это претензия к продавцу
- Задержка сроков
- Повреждение, не снятое на видео при вскрытии
- Хрупкое без обрешётки
- Заниженная заявленная стоимость — компенсируем по заявленной
- Упущенная выгода
03 · Если что-то случилось
Как получить компенсацию
- 01
Укажите реальную стоимость
При добавлении трека впишите настоящую стоимость товара: компенсируем в пределах заявленной.
- 02
Сохраните чеки
Скриншоты заказа и оплаты на площадке подтвердят стоимость товара.
- 03
Снимите вскрытие на видео
Отметьте услугу «Видео вскрытия» (200 ₽) при добавлении трека — снимем распаковку на нашем складе, без этого видео повреждение не компенсируется. При получении тоже снимите упаковку и вскрытие.
- 04
Напишите менеджеру
Пришлите трек-номер, фото, видео и чеки — менеджер оформит компенсацию.